ADN Seguros

Programas de entrenamiento específicos

Telemarketing operativo
Dirigido a todas aquellas personas de la Entidad Aseguradora que por su función tienen contacto habitual con clientes a través del teléfono

Objetivos

• Incrementar la venta de productos de la Aseguradora a través de:
  • Los contactos telefónicos que los operadores tienen con aquellos Clientes / No Clientes que llaman al servicio de atención telefónica para solicitar información o solucionar incidencias.
  • Los contactos telefónicos que los operadores tienen con aquellos Clientes que llaman por campañas potenciadas por la Aseguradora.
  • La actuación adecuada en campañas potenciadas por la Aseguradora, que deben conseguirse a través de llamadas emitidas por los operadores.

Contenidos

• Tratamiento de llamadas entrantes
• Tratamiento de llamadas entrantes por campaña 
• Tratamiento de llamadas salientes por campaña 
• Creación de guiones telefónicos 
• Planes comerciales de seguimiento de resultados

[ver otros programas]