ADN Seguros

Programas de entrenamiento específicos

Mejora de la comunicación de los servicios al cliente
Dirigido al Personal de Soporte Comercial

Objetivos

• Incrementar la visión del negocio y mejorar la capacidad de comunicación, adaptación y de servicio a los clientes.
• Desarrollar las habilidades necesarias, mediante el entrenamiento, para garantizar: La comprensión de las expectativas de servicio que tienen los clientes de la entidad y de que forma la valoran.

Contenidos

• Análisis de las expectativas de servicio de la cartera de clientes
• Definición de la estrategia de servicio a ofrecer
• Entrevistas de incremento de posicionamiento a través del servicio

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